孟加拉国客户选择银行的影响因素分析

Das, Mihir Kumar(2017)孟加拉国客户选择银行的影响因素分析。博士论文，威尔士三一圣大卫大学。

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Das, M.K.(2017)影响顾客行为的因素分析。pdf-接受版本
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    摘要

    越来越多的人认识到，识别和评估客户的银行行为对营销成功有很大的影响。然而，孟加拉国缺乏关于银行选择标准的文献和实证研究。研究数据有可能改善银行的业绩。本研究旨在为学术知识体系做出贡献，更好地理解孟加拉国客户银行选择标准的管理含义。为了实现这一目标，本研究开发了一个银行选择标准的理论框架，该框架通过整合现有和潜在客户对零售客户进行了测试。理论框架是基于在消费者行为，服务质量和服务营销文献中记录的结构。研究结果表明，本文提出的理论框架可以更好地解释零售客户的银行选择。银行选择实际上是一个多维结构，因为银行的选择通常与购买特定的银行产品或服务有关，这对客户可能具有的银行选择的不同维度产生重大影响。为了被认为是金融产品和服务的最佳提供者，银行需要在其营销策略中整合许多标准。一般来说，银行将受益于采用两种不同的营销策略，在细分，目标和定位方面:一个是吸引潜在客户，然后是保留现有客户的不同策略，因为这项研究已经确定了潜在客户和现有客户的银行选择过程之间的显着差异

    项目类型: 论文(博士)
    不受控制的关键词: 银行、孟加拉国
    主题: H社会科学> HG金融
    部门: 毕业论文>博士论文
    存放用户: 没有找到用户10。
    把日期: 2017年12月4日12:55
    最后修改: 2022年11月25日10:01
    URI: https://repository.www.guaguababy.com/id/eprint/810

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