同心健康和加速:到目前为止的故事
了解威尔士卫生技术初创企业Concentric Health如何与Accelerate合作，以支持患者和临床医生做出更好的医疗决策。
Ed St John和Daf Loughran都是临床医生，也是Concentric Health的联合创始人，他们一直在寻找支持他们与患者进行同意对话的方法。然而，他们很快发现可供选择的方法并不多——流程都是基于纸张的，而且很难针对患者进行定制。他们决定创建自己的数字同意平台，这将简化和改善患者和临床医生之间的共享决策。在Accelerate和英国创新基金的帮助下，Concentric在今年早些时候推出了他们的应用程序，它已经在多个NHS信托和健康委员会中使用。
为什么需要改变?
这个团队的使命是更好地改变我们对健康的决策方式，特别是在有关手术、程序和侵入性治疗的关键决策时刻。在接受任何这些治疗之前，患者需要给予同意。它目前是一个基于纸张的、容易出错的过程，不是为支持病人而设计的。
一个研究发现大约一半的书面同意过程显示在他们的文件中有临床显著的遗漏。这些遗漏包括:核心和重要的风险被忽略或未被临床医生记录，表单字段缺失(例如，患者详细信息)，或字迹难以辨认。
2019年，Concentric Health与加速项目(一个价值2400万英镑的欧洲区域发展基金(ERDF)和威尔士政府资助的项目)接触，讨论合作的可能性。Concentric团队由临床医生和开发人员组成，热衷于探索进行深入用户研究的机会，特别是从患者的角度，并对即将在卫生委员会开始的部署进行学术临床评估。
加速计划由四个合作伙伴组成，每个合作伙伴提供不同的专业，从用户体验研究到临床评估，再到湿实验室研究。在考虑了不同的项目可能性后，Concentric将用户研究作为增加产品价值的明确机会。
Daf Loughran博士，Concentric Health首席执行官说:
“与ATiC的合作非常棒，我们得到了Caroline和其他在用户研究方面有深厚专业知识的人的支持，这对一家初创企业来说是不可能的。我对正在进行的合作机会感到兴奋，特别是开始利用ATiC技术实验室提供的世界领先技术。”
下面的视频演示了应用程序的工作原理:
ATiC是如何提供帮助的?
ATiC作为Accelerate的四个合作伙伴之一，他加入了Concentric团队，深入调查用户对该平台的真正需求。他们的目标是通过考虑新特性来改进Concentric产品，这将对患者和临床医生产生影响。
卡罗琳·哈格曼博士他是ATiC的创新研究员
“我们研究了如何促进Concentric与外科医生和患者之间的对话。病人在经历这一情感负担沉重的过程时可能需要什么信息、支持或资源?我们还研究了患者如何在他们的治疗和护理中真正获得利益。
我们从与病人和临床医生交谈开始，并听取最近刚做过手术的病人的故事。我们问:“它是什么样的?”你感觉如何?缺少了什么，又有什么可以帮助?不久，一些主题清晰而响亮地出现了。”
Daf Loughran博士和Caroline Hagerman博士合作，将采访见解转化为Concentric的主题和方向
真正打动这个团队的是，所有的病人在整个过程中，从诊断到康复，都需要更多的支持。他们还需要帮助吸收和理解信息，这些信息通常在口头磋商中很快就会呈现出来。
病人们还解释说，他们希望当时能鼓励他们反思手术对他们生活的影响。
一位接受采访的病人说:
“我当时并不了解手术的风险、后果和好处。我希望有一个决策树来帮助我理解，也许还能解释手术的过程。”
重要的是，他们还与外科医生交谈，外科医生描述了分享复杂信息的真正挑战，要让患者能够理解和吸收，但同时又足够完整，满足法律要求。他们希望能花更多的时间和病人在一起，但常常觉得自己在做一场注定失败的战斗，试图让病人真正参与一个决定。
正如一位临床医生坦率地说的那样:
“传统上对(手术)决策的理解是，提供有关手术选择的信息，做出‘理性的决定’，然后签署文件。这是无稽之谈——这种风格的决策实际上是用信息猛击人们的脑袋，然后让他们签署一份文件。从医学角度来说，这一过程符合要求，但从人类角度来说，这是一场灾难。”
同心在冠状病毒
在这段视频中，你可以直接听到在冠状病毒大流行期间使用Concentric远程表示同意的经验:
接下来会发生什么?
现在，Concentric正将这些见解转化为Concentric平台的高影响力功能。在这个过程中，他们正在创造一些真正的新东西:一种产品，它打破了障碍，让患者获得有关他们的病情和治疗的信息，并使他们能够参与对话，从临床医生和他们的支持网络中获得帮助。
